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“好不容易等到喜欢的歌手官宣了演唱会行程，但在抢票期间总是会遭遇一些烦心事!”近日，上海消保委收到消费者反映:有的消费者收到门票后发现实际支付金额比票面价格高出数倍，莫名其妙多了很多附加费用；有的消费者已经支付“天价”票款，但是平台既不发货又不退款，不知道等到猴年马月。此外，有的消费者抢不到票，无奈只能以高出票面价格多倍的价款向“黄牛”购买门票。

演唱会火热，观众却很窝火，因为抢票太难了。很多人也不知道为什么，早已定好闹钟准点守在手机旁，只要购票页面稍一卡顿，再一刷新，票就不见了，这简直比变魔术还神奇。更神奇的是，自己抢不到票，黄牛那儿却有很多，一询价，黄牛票价往往高得让人不敢想。比如周杰伦演唱会海口站，票面价1300元的报2600，1700元的报3000。

官方门票抢不到，黄牛票价格“狂飙”，也难怪观众很多怨言。为了看自己喜欢的歌手花点钱没什么，但要是辛辛苦苦省的钱被黄牛挣去，总归是不舒服、不愿意。其实，歌手为了让喜爱自己的观众能够不被黄牛割韭菜，也想了许多办法，比如歌手薛之谦，不时加场，目的就是为了增加供给，减少黄牛的生存空间；再比如，推行实名制购票。前几天微博还有一个热搜话题，问“演唱会为啥都在闹退票”。后来才弄明白，既有观众临时有事，无法到场，也有黄牛大量持有，最终不好出手，只能选择退票。

要问黄牛的票从何而来，向来不清楚，这行的暗箱操作由来已久。在一般时期，黄牛票价并不稳定，时盈时亏，是一项高风险的买卖，运气好能以几倍出手，运气不好几十块钱低价贱卖也有可能，所以职业黄牛居多。但如今偏偏处在市场需求向上的阶段，加剧了市场紧张情绪，很多普通人看到了其中的商机，也干起了倒卖的买卖，虽然自己不去看，但可以加价出售，卖给有需求的网友，结果使得票源更加紧张。

演唱会黄牛和火车票黄牛的情况很像，曾经每到春运，市场需求极度紧张，就会有黄牛加价倒票，随着实名制和退改政策的出台，倒卖火车票的黄牛成为历史。如今，倒不如借着这个黄牛猖獗的机会，把演唱会实名制购票推广开。

但是，像有的主办方那样，推行实名制却不许退票就不太好。假如不可退票，实际上意味着门票失去了任何市场价值，让去不了的人蒙受了损失，甚至规则本身还有霸王条款的嫌疑，这不利于资源的充分利用。

当然，对实名制不能怀有一劳永逸的心态。按照目前的规则，营业性演出门票数量，不得低于核准观众数量的70%。也就是说，有相当一部分门票并不会公开售卖。保留一部分票，可能主办方有转赠亲友、维持关系的考虑，这部分人情票最后或许也会流入市场，黄牛也存在操作空间。此外，实名制的具体应用还有争议，比如人+证已经足够严格了，刷脸是否有必要成为一个强制动作?

黄牛倒票的问题需要一个解决方案，可以先从完善实名制开始。