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5月9日，北京市生态环境局启动2023年生态环境信访宣传月活动。今年的活动以《信访工作条例》（以下简称《条例》）实施一周年为契机，宣传《条例》实施以来信访制度改革和信访法治化建设在生态环境领域的实践经验和成果。

5月9日，北京市生态环境局在紫竹院公园北门内广场设立生态环境信访宣传站。不少市民到现场观看信访知识展板，领取宣传资料，认真听取工作人员讲解诉求办理流程，详细咨询有关生态环境信访方面的知识。市生态环境局工作人员现场宣讲《条例》内容、介绍《北京市接诉即办工作条例》、大气和噪声相关法律法规、信访投诉受理渠道等，并接受市民现场咨询。两名律师现场为市民提供法律咨询服务。

市生态环境局行政审批处副处长翟晓晖介绍，“希望通过一系列宣传活动，进一步营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围。围绕群众‘急难愁盼’问题，我们将进一步融合信访和接诉即办工作，与市民朋友一起，共同为创建绿色发展、和谐宜居的美丽北京而努力。”

工作人员告诉记者，在接到市民信访投诉后，会按照“属地管理、分级负责”的原则，转交市生态环境局有关部门或相关区生态环境部门办理。在诉求办理过程中，工作人员根据相关工作规范，全程跟踪、及时督办。承办部门依据信访投诉线索开展调查，并依法依规作出处理，力争做到“件件有回音、事事有着落”。

在活动现场，有市民反映甘家口小区有油烟扰民问题，市生态环境保护综合执法总队执法人员立即前往现场，会同海淀区生态环境局开展调查。经排查，发现附近范围内有4家餐饮单位产生油烟。4家单位均有安装油烟净化设施，但部分设施存在漏油、清洗不及时等问题，执法人员现场要求餐饮单位负责人立即整改，确保设施正常运行。后续海淀区生态环境局将组织对4家餐饮单位的油烟排放情况进行监测，并依据监测结果进一步调查处理，有效减小油烟对周围环境的影响。

“除现场活动外，今年还将利用微信、微博等新媒体开展线上宣传，普及生态环境保护和信访投诉相关法律法规知识，介绍信访投诉受理渠道和工作流程，进一步引导市民依法信访，反映身边环境问题，监督环境违法行为，大力营造学《条例》、用《条例》的浓厚氛围。”翟晓晖表示。