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中新网黑龙江新闻2月10日电(中信宣)近日，一位客户的家属急匆匆地到中信银行哈尔滨道里支行寻求帮助。工作人员了解到，老人因为腿部受伤，无法走路只能卧病在床，现急需取出银行卡的钱，但忘记取款密码。按照规定，密码重置业务只能本人办理，道里支行工作人员立即前往老人家里，上门为其办理了密码重置业务，帮助客户解决燃眉之急。有效利用移动设备，为行动不方便的老年客户或特殊群体客户提供开卡、信息维护、手机银行使用指导等服务，将“柜台”搬到客户家中。

中信银行哈尔滨分行一直秉承“服务是中信银行零售魂”的理念，想客户之所想，急客户之所急，站在客户的角度思考问题，为客户提供优质服务，让每一位客户感受到中信银行的服务“温度”。(完)