2022年12月31日过去，三年也结束了，一切都会慢慢变好。

这一年，我们看到了电商格局的演变、行业兴衰的更替。我们也发现，疫情不应该是生活的主题，不是疫情下的生活，而是生活遇见了疫情。

(资料图片仅供参考)

与其抱怨焦虑，不如日拱一卒。 新的电商格局，孕育着新的电商机会，我们需要用专业的电商知识”武装“自己！

2022年有哪些电商干货内容？我们一起来回顾！

01 ：稳住，我们能赢！疫情期间，电商不同岗位“自救”指南！

虽然，我们现在和纠缠了我们三年的新冠和解了。

但是，目前因病毒不一定能够消灭，也许会和我们共存，以一种和以前不一样的方式。

电商人们还会遇到一系列大大小小的困难，比如：

经营计划被打乱

购买力不足，数据下滑

现金流断裂，财务压力剧增

......

所以，电商不同岗位仍然需要“自救”。除了稳住心态，电商企业想要涅槃重生，只能靠“自救”。不同岗位不同端口都需要静心沉淀，寻求突破，才能化“危”为“机”。

一、运营端口

多学习多研究。运营可以研究行业的爆款模型，深挖竞品过去3个月、6个月、一年的流量趋势。

精细化挖掘竞品的核心关键词，流量渠道，以及主图和营销等分析，把平时没时间做的，觉得心有余而力不足的，趁着这次有时间都补上。

二、美工端口

多总结。从之前公司的所有图片素材库，找出各种链接的数据资料，进行归纳总结，和小伙伴们做数据统计。

从颜色、字体、风格、营销、角度这些维度，筛选出适合店铺内各类产品的推广创意图、主图。利用鹿班工具，多看好的创意图，在银河素材中心多看副图等。

三、客服端口

首先就要做好各项售后服务，提高能转化、能发货商品的优先级。

售后问题一定要及时处理，未发货退款及时处理，在途停滞快递，一定要做好沟通留存，并且每天关注快递进展，发送消息给客户，让客户感受到你的认真以及热情。

02 ：半个中国都不能发货？疫情之下，电商人该如何应对！

现全国处于疫情放开初期阶段，各省市疫情爆发严重，大部分快递配送人员被感染，导致现快递行业运力不足的情况发生。

根据遇到不同情况的商家，大致分成以下四种类型：

第一类：有现货可以发货的商家

第二类：有现货不能发货的商家

第三类：没现货但可以发货的商家

第四类：没现货也不能发货的商家

我们分别来看看，四种类型的商家，如何解决发货问题。

第一类：有现货可以发货的商家

有现货，而且能正常收发货的情况，代表着商家能够正常销售。可以利用这个周期快速地把货给卖出去，从而提高店铺的层级。

第二类：有现货不能发货的商家

要跟物流快递公司做到紧密沟通。还要对已下单的卖家要做好主动的安抚工作，通过旺旺或者主动打电话联系告知特殊情况。

找资源。寻找发货的站点，比如说周边的区域、周边的城市、周边的省份等。这些快递资源都可以找，也可以发动供应链或者我们一些客户，帮助我们来解决。

第三类：没现货但可以发货的商家

这类商家主要是解决货源的问题，具体来说就是：

第一，要与供应商保持好紧密沟通和联系。第二，开发应急的供应商。第三，开发第二梯队的产品，或者相关品类及扩展品类。

第四类：没现货也不能发货的商家

第一，保持沟通；第二，产品开发；第三，学习充电。

03 ：爆款群布局有多厉害？99%电商人都不知道！

单爆款时代已经过去，为了适应市场的变化、店铺的良性发展，我们必须改变爆款观念，从单一爆款向小爆款群方向发展。

一个店铺走向成熟的标志，就是拥有了爆款群。爆款群有着如下优势：多品类竞争，稳定店铺流量；提升层级，提高流量配额；减少推广费用，提升店铺经营安全感。

既然爆款群的布局对店铺的好处多多，究竟要怎样运营打造呢？

一、同一场景布局法

爆款群的诞生，大多来自于产品的关联销售以及第一梯队对第二梯队爆款的带动和关联。

而最容易实现关联销售的相关产品，都源自于同一种使用场景。因此，在爆款群运营的维度上，如何去梳理商品的使用场景，变得尤为重要。

二、同一人群布局法

爆款群的诞生还来自于对同一个访客价值的反复挖掘。

当店铺有清晰的人群画像，访客人群特别精准时，我们思考的产品布局，并不限于客户的使用场景。

三、捆绑式同轨增长

当店铺已经有了一个爆款，并且一直处在稳定的流量供给体系时，只要把布局的方向确定好，第二个爆款做起来，就可以借助第一梯队爆款的成长通道快速崛起。

将二梯队爆款与一梯队进行绑定，二者实现互动式的同轨道增长，就是一个很好的方法。

04 ：学会这3步，轻松搞定数据化选品

目前的电商行业，已经过了野蛮生长的阶段，流量的红利越来越少，产品的选择变得越来越重要。

如果选品做不好，再高超的技巧都无法帮助你将店铺做大做强。

商家们在电商运营的过程中，要想在众多品类和产品中，找出优选的品类，以及切入合适的产品，必须要走的一步，就是数据化选品。

简单来说，商家在选择品类时，要选择市场上拥有连续增量的类目。在运营上，不仅能节省很大的力气，也能减少不必要的花销，更容易实现盈利。

那么，如何判断与选择增量类目呢？

首先，我们通过【生意参谋－市场大盘】可以找到每一个行业里子品类的两个指标，访客数的变化，以及交易金额的变化。

这里建议商家们，在类目方向的选择上，一定不要选择趋势下降的类目。

其次，了解子类目的趋势变化。最后，了解关键词的趋势变化。

商家在选品时，如果按照以上三点去进行选择，就能够避开一些不必要的竞争，从而找到增量市场。这是获取利润，最重要的一个环节。

如今平台玩法越来越完善、流量越来越贵，商家需要寻找更多的突破口，通过数据化选品的方式找到增量市场。

05 ：掌握产品竞争三要素

如果把平台上每年都能盈利的卖家汇总起来盘点一下，不难发现，他们的产品做得好，无外乎三个重要的原因。

第一，产品有优势。一个产品有了核心竞争力，就等于成功了一半。

第二，呈现有优势。 你的类目、页面做的是很有格调还是很低端？如果你的产品大多数都是以差异化的场景来呈现，那就说明你在这一点上是具有优势的。

第三，推广有优势。 有一类卖家，他们的产品并不一定特别好，视觉也不一定特别牛，但他们的技术端口非常厉害，所以也能够获取大量的流量。

这说明技术可以把一个不怎么优秀的产品卖爆，能够快速放大这个产品。需要引以为戒的是，很多卖家都会因为这一点而陷入一个误区：就是产品和视觉不需要很好，只要技术够好、推广到位，一样可以做得很好。

一旦有了这种错误的认知，他们 就会误以为技术是万能的，把精力放在技术推广上，而忽略了更为重要的产品升级和页面升级。

而这样做的结果往往就是到最后做成了一个有规模无利润的企业，就是看上去销量很大，实际上利润少得可怜。

06 ：“爆款达人”亏损800万？电商企业要牢记五不做！

产品把控是大活、重活，同样也是关键活，除了要克服一系列的瓶颈问题，还有一套自成的规则体系，这套体系在无形之中制约着卖家，提醒着卖家有哪些禁忌。

有卖家以800万的巨大亏损为代价，换回来一个宝贵的经验，叫作项目聚焦。

当能力还达不到扩张条件的时候，应该学会尽量聚焦，聚焦做一个好的产品，聚焦管理一个部门，聚焦带一小队的员工，聚焦先形成自己的一个骨干团队，聚焦先形成一个优势.......

此外，应当牢记的是电商有五不做：

第一，对手不弱的类目不做： 敌强则我弱，这种情况进场相当于跟刘翔赛跑，和泰森打拳；

第二，利润不高的类目不做： 利润稀薄说明市场竞争激烈，此时进场就意味着要从别人的钱袋里面抢钱；

第三，大盘不升的类目不做： 行业大盘下沉代表整个市场无法持续，这个无须多言；

第四，没有灵感的类目不做： 如果你的灵感特别好，类目怎么搞、视觉怎么搞、产品怎么搞等都能驾轻就熟，那么恭喜你，老天爷赏饭，给你额外开了雷达，你只管放心大胆去做，一定不会差到哪里去；

第五，没有优势的类目不做： 类目优势也就是供应链优势，这是资源问题，不具备的话也不要做。

这五不做是选择类目扩张的重要标准，也是产品把控环节中的禁忌。

以上五条只要具备其中任意两条，不管是什么类目进去都有80%的概率会被强势攻破。

电商企业在扩张之前，一定要学会项目聚焦，而决定扩张之后，更要牢记这五不做的禁忌。

07 ：电商关键思考|如何突破产品把控的五大瓶颈？

对于电商人来说，在选择产品、定位产品、打造产品的时候，你的店铺会陆续遇到五次这种瓶颈：第一次瓶颈叫关键词的瓶颈；第二次瓶颈叫作爆款的瓶颈；第三次叫主营品类的瓶颈；第四次叫店铺的瓶颈；第五次叫类目的瓶颈。

第一阶段，在产品刚刚上架的时候，你需要用各种方式引流来获取流量--找一个特别有竞争力的宝贝，一般这种宝贝对于很多精美的关键词都具有很强大的消化能力。

借助品类的布局可以突破爆款的瓶颈，但这也意味着店铺为了扩充品类，必然会增加更多的库存。

这个时候店铺就再次遭遇了瓶颈，也就是主营品类的瓶颈。

卖家有足够的多店布局的能力，能将品类效能发挥到最大，这个品类的瓶颈也不难突破。

即使卖家通过多店布局解决了上述问题，当所有的渠道全部拓展完了以后，你会发现不管是京东、拼多多，还是唯品会、小红书、抖音，再多的渠道也无法多开店了。

这时候你就遭遇了第四个瓶颈：店铺的瓶颈。

要解决这个新的问题，就需要做多元化的项目，让店铺走多项目制。

任何瓶颈都是需要人为去分析去解决的，而如何分析怎样解决，这本身就是一个最大瓶颈：人的因素。

人的能力千差万别，视觉、选品、布局······这些都是需要靠人的思维去突破的问题。

人突破了，瓶颈自然也就突破了。

俗话说人定胜天， 而对于电商来说，人力则是这片商海里面的定海神针。

08 ：电商企业管理的终极目标

电商企业为什么要做企业管理?

因为企业“管理”和“经营”，是推动企业前进的两个轮子。很多老板“经营”企业，再辛苦也不会觉得累。因为他们心里清楚知道，“经营”能够创造价值，能够实现盈利。而企业“管理”不同。

“管理”有的时候并不能让你看到直接的经济效益，但却一定会耗费很多精力。老板最苦的时候，往往就是在做“管理”的时候。

管理比经营更难的是：管理没有标准答案。

不管你听过再多的课程，听过再厉害的大师跟你讲的管理，都找不到一个管理的标准答案。不同的企业情况不同、状况不同，它需要的管理解决方案也不同。

管理没有标准的答案，但是管理有科学的路径。

我们虽然找不到一个管理的标准答案，但是可以努力去摸索管理的一个科学路径。让我们在管理的过程当中少走弯路，走错路。

09 ：构建店铺爆款群3大核心价值，最大力度提升流量层级！

爆款考验一个店铺基础的运营能力，更大程度上是取决于，对一个单品的定价、节点、赛道等要素精密化运营的能力，是单品与单品之间的竞争。

爆款群考验一个店铺的布局能力，更大程度上是取决于产品的属性布局以及品类的构建，是店铺与店铺之间品类的竞争。

爆款群构建的重要意义就是上升到品类结构的竞争。而一个店铺有很多的爆款，这个店铺就形成了品类型的店铺。

平台要进行流量的重新分配，比如说大促即将到来，是只有一个爆款的流量会被优先切走，还是有很多爆款的流量会被优先切走呢？

具有单一爆款店铺的流量会被抽走。

于平台来讲，单一爆款的这个产品被打下来，只是产品上的一次更换而已。

构建爆款群的第二个意义就是帮助店铺获得层级上的提升。 一个店铺存在爆款群，意味着这个店铺的健康指数将会更高，它的流量结构性比较完整和多元化，也会更容易获得平台的流量供给。

构建爆款群的第3个核心意义就是提高店铺经营的安全感。 只要一个店铺存在爆款群，那么意味着这个店铺的运营体系就相对成熟，它的安全指数就相对高。

因此构建爆款群的第3个核心意义在于提升店铺的安全感，提升公司经营的安全感。

10 ：电商企业如何穿越风险、持续盈利？

电商企业做强的关键是什么？

电商企业做大的关键是什么？

电商企业做好的关键是什么？

电商企业做久的关键是什么？

店铺在6-7层级的电商企业很热衷讨论这个话题，店铺在1-3层级的电商企业很多活在泥潭里，还无暇讨论这个问题。但是对于电商企业而言，这四个问题应该认真思考。

因为这其实就是大家所追求的做强、做大、做好、做久。

于竞争而言，我们要做强。于资源而言，我们要做大。于社会而言，我们要做好。于事业而言，我们要做久。

对于电商企业而言，我们的强只能通过以下几个维度来体现。

供应链强——能够形成成本领先的战略优势。

资金实力强——能够形成具备打攻坚战的优势。

产品强——具备领先于对手的满足需求的价值优势。

团队强——具有人才济济的业务干练的战斗力优势。

对市场运作能力强——具备实际竞争中的能力优势。

规模做大只是第一步，这个叫做伪大。 接着要品牌做大，才是稳在“大”的赛道里，这个叫做强大。

再接着要团队做大，这才是能量巨大的真大，这叫势大。再接着是业务做大，这才是真正的巨无霸，这叫巨大。再接着是把空间想象做大，向全世界贩卖你的经营未来空间，这叫放大。

再接着承担更大的社会责任，发展更多有价值的业务和推动更多行业的发展，这叫伟大。

我们创造一家企业，是否带来了好的社会价值。一家企业好不好，不是光说它是否赚了很多钱，而主要是讲这家公司的社会价值。我们也许未必能做得很大，但是我们可以把企业做得很好。

对于企业如何做久，总结而言：战略长远+优势长在+业务长青=企业长久

11 ：竞争壁垒，电商企业成功的关键

电商企业凭借什么核心优势能赚到钱？

很多人说电商行业很难有什么壁垒和门槛，其实不然，我们如果要从一个商户，转型为一个正规企业，随着接下来竞争越来越规范化，要从电商打快仗到打持久仗，就必须思考壁垒建设。

对于电商企业而言，有三个特征。

第一，有一定的优势地位， 否则谈不上壁垒建设，电商企业需要思考的是依靠一个长板，先活下来。 第二，壁垒依托于企业的自身资源， 准确的说就是强化再强化自身优势，企业老板需要思考现有的优势会消失么？能加强么？可以与同行拉开差距吗？ 第三，壁垒的目的是未来形成竞争门槛。 也就是对对手的进入形成了一定的阻碍、障碍。

电商是以性价比为基调的零售场景，因此任何平台都在追求性价比，而商业竞争中最直接、最常见也相当有效的竞争手段就是价格战。

价格战的本质就是成本领先战略。

规模领先即壁垒。规模不是指一个产品是否变成了爆款，甚至是行业第一的爆款。规模壁垒使电商企业形成了以一敌十的规模效应。

优质项目+强产品+人才+布局=规模型电商企业的总特征。把公司做强，做成一家人才济济的大公司，这应该是我们区别于卖货商户，成为电商企业的目标导向。

品牌资产即壁垒。品牌是对手无法模仿和复制的。

只有品牌才能从流量到留量，也只有品牌才能谈及利用短视频、内容营销、直播、社交、私域这些下半场的电商竞争方式。

12 ：学会绩效激励3妙招，打造不用管的“铁军”团队！

第一要对准单一指标。

不要给你的员工设置太多的绩效标准，这样是没有用的。就是你做的绩效是美工的点击率标准，又告诉他转化率做到多少，然后又要求他应该做多少张图，应该做多少个宝贝，还要要求他多长时间完成多少工作，这些就没有意义。

为什么?因为绩效标准太多等于没有绩效。我的建议是，对于这种情况，你的绩效标准要单一，让这个员工发现并重视绩效。

除此之外，我们要进行超价值绩效。

什么叫超价值绩效呢？说白了就是重赏之下必有勇夫，也就是说你的绩效奖金一定要超乎他的想象，也就是要绩效到位。

举个例子，你跟你的美工定的绩效标准就是考核，只考核这一个指标就是点击率，那你的绩效标准就是要他把3%提高到4%，只要提高至一个点到4%，就奖金2000元。

大家回去可以去做一下实操，你会发现你真的进行超价值绩效，对准某一个指标绩效的时候，绩效带来的结果会马上得到提升。

13 ：高点击测图攻略，让你比90%的卖家更会打爆款！

想要打爆款，选择一张高点击图片，比做多少努力都重要。

在做主推款主图的时候，测图是一定必不可少的步骤，这很大程度上决定了后面流量是否能起爆。

那如何测试主图点击率，找到一张全网高点击率的图呢？

测图的关键：

1、前期要舍得推广，要保证每张图片100个点击以上。

2、要勤奋做图，只有做到足够多的图，才能设计出一张高点击率的图片。

3、一定要保证测试环境是公平的，要在同一个链接同一天去进行测试。

4、在选择关键词的时候，一定要注意入词不能太小，没有点击的话测试数据就不精准；也不能太大，太大也会影响精准度。同时要关闭广泛匹配，打开广泛匹配的话淘宝会根据关键词匹配一些其他的相关词，会影响测试的精准性。

5、宝贝设置中要关闭定向推广，打开定向推广平台会把创意投放到猜你喜欢等位置，会影响点击率。

6、在测试点击率的同时，也要关注收藏加购和转化率。我们做点击率测试也是要关注它的转化率的。

7、最后很关键的是，测图这个行为不仅仅在打造爆款的前期要进行，在守爆款的时候也要去进行。因为我们在前期虽然选出一张高点击率主图，但是我们的对手在这期间也会升级优化，如果我们不升级就很容易被超越。

14 ：读懂这个公式，秒变直通车“省油”老司机

直通车早已是电商必不可少的推广工具。大部分商家直通车花费都非常高，却又不得不开。每天烧钱心里都在滴血！

出价3元的关键词，最终扣费是22元！直通车为什么如此费钱？为什么我们的出价和最终的扣费有很大的出入？我们应该如何让出价？

首先我们需要了解直通车的扣费公式。

直通车的扣分公式为：

下一名的出价*下一名的质量分/自己的质量分+0.01元

质量分不变的情况下，提高出价，可以提高排名位置；出价不同，公式里的下一名也不同，自然扣费就不同。

一般情况下，出价越高，下一名会更强大，自然扣费就会越高。

了解了直通车的扣费公式，我们对出价进行解析。

出价是综合出价叠加后的结果，包括关键词出价，时间折扣，人群溢价，智能出价等。

对扣费公式总结：

1、扣费与出价并不对等，实际扣费往往高于出价；

2、扣费和下一名的出价，下一名的质量分以及自己的质量分相关；

3、下一名的出价分和质量得分是我们不能把控的，我们能控制的是我们自己的质量分和出价；

4、质量分越高，扣费就越低；质量分越低，扣费就越高；

5、实际扣费取决于两个因素：你的排名位置和质量分；

6、上述的质量分是针对同一个关键词，否则无法比较。

15 ：私藏干货！电商高手都在用的3大秘密工具！

成为电商高手的技能：

1、学会把工作内容梳理成甘特图，然后有效的实行；

2、熟悉PDCA的工作流程工作方法；

3、梳理我们的工作目标工作清单：要清楚的知道事情由谁去做、什么时候要完成、什么时候要汇报。

甘特图又称为横道图、条状图，它是通过条状的数据来显示这个项目的推进进度和时间相关的系统进展。

P-D-C-A，也是常用的工作方法——PDCA循环法。

脑图是体现PDCA循环工作法逻辑的绝佳工具。

16 ：电商人必须熟记的5个常用公式，你知道么？

销售额=展现量*点击率*转化率*客单价

UV价值=销售额/访客数

手淘展现权重分影响着商家在手淘的展现机会，权重分越高，展现机会就越多，反之则越少。

投入产出比：ROI=销售额/花费

盈亏平衡时，也就是花费=毛利。

17 ：90%电商人都忽视的“营销卖点”，悄悄提升直通车点击率！

影响点击率有哪几个因素，相信大部分的运营应该都知道，无非就是：

关键词的选择是否准确，

添加的人群是否精准，

宝贝是否符合这类人群的需求，

创意图的视觉呈现，

……

除此以外，还有智能创意标题里的宝贝营销卖点。

营销卖点是基于消费者运营的创意解决方案。营销卖点包含两个部分：系统推荐选词和自定义词。

那么，如何制作有吸引力的卖点词?

1、用户情感共鸣： 消费者关注的热点需求和产品。

2、购物决策共情： 能够击中消费者购买的决策冲击点。

3、产品功能诉求： 产品的功能点，包括功效、性能、属性、质地等。

4、场景内容衍生： 与用户的需求场景深度互动，是拓展场景、商品、消费者圈的最佳机会。

5、智能算法匹配： 搜索广告通过智能化技术，研究和过滤出用户通过搜索进行购物的热点词。

18 ：研究了1000+爆款后，我发现了爆品选品的6大方法论！

电商流量的分配原则是聚集性的，成功打造爆款，可以给店铺带来更多的流量，持续获得展现，卖的越来越好。还可以提升店铺的权重，帮助店铺快速突围。

爆品选品的6大方法论，分别是：

一、微创新

微创新就是针对某个客户关注的刚需，进行局部放大优化和升级的创新行为。

二、迁移法

迁移法就是借用跨行业已经卖爆的产品价值，根据关联情况，迁移到自己的类目上来。

三、进化论

产品进入消费者满足的下一个阶段，要能够应对产品周期性死亡，应对客户需求迭代，超越竞争对手。

四、融合法

跨界融合产品，把不同类目的产品融合到一起，形成新感觉的产品，本质上就是1+1大于2的产品效应。

五、降维法

用发达的产品力来进攻处在发展中的产品，把高维度的产品降低到低维度来，与较低维度的产品竞争。

六、展会法

商家可以通过参加展会，发现好的产品。展会上的产品反映了一个公司最成功的设计作品，有利于我们构建产品力。

END